.

لتكبير الكارت .. من فضلك .. اضغط هنالم يرق (يروق) لي هذا المنطق الغريب الذي أخرجه أخوان .. من دهليزا يعود إلى عصر ما قبل عصور الفراعنة الأمجاد ..
فحواه :
أنه يجب أن نغمض أعيننا حتى لا تنتشر الحكاية و أن السكوت عليها سوف يكسبها شرعية و قبول بعد أن تهدا المشاعر التي طالما تأججت دون أن يكون لنارها .. حرارة أو حتى ضوء .
كما أننا ننتهج عبر هذه القناة : أن لا ننتقد الناس .. قبل إستيفاء شروط النقد .
لقد أثار هذا الأمر أكثر من الاشمئزاز من موقف .. من يدعون أنهم نخب
و أصحاب رأى .. رأى سقيم .. لا يناسب روح العصر .


اصطحبت صديقي خالد الحداد & كاميرته .. في جولة سريعة إلى كوكبة من المكاتب السياحية المصرية لنفهم و نتعرف على حجم المشكلة بعد أن قررت تلبية أمر أحبابي .. بأن يكون لموقعنا .. موقفا يقوم على الحوار & الدراسة و التحليل .

لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحداد
لتكبير الصورة .. من فضلك .. اضغط هنا لتكبير الصورة .. من فضلك .. اضغط هنا

 كنت سعيدا جدا بثقة الصديقين (أبجديا) : د. طارق عفيفي & مصطفى عباس .. اللذان قاما بأمر التعارف بيني و بين المدير م. محمد منير .. مدير مكتب مصر للطيران في النمسا .. و كلمات الثناء التي تزيد قيمتها عندما تصدر من أناس ذوى قيمة .

مدير مصر للطيران في النمسا و شرق أوروبا
 
م. محمد منير

Aufzählung

ولد في حي عابدين القاهري .

Aufzählung

تخرج عام 1975 : في جامعة عين شمس - كلية الزراعة (كيمياء)

Aufzählung

جمع خبرة  لمدة 14 سنة من خلال عمله بمكاتب مصر للطيران .

Aufzählung

انتقل للعمل بإدارة البحوث الإدارية و التسويق .

Aufzählung

1991: عمل مديرا لمكتب مصر للطيران في برلين .

Aufzählung

1995 : مدير إدارة البحوث التجارية - القاهرة .

Aufzählung

1997: مدير إقليمي لمنطقة الإسكندنافية .

Aufzählung

1999 : مدير إقليمي لمنطقة أستراليا & جنوب شرق أسيا .

Aufzählung

2003 : مستشار رئيس الشركة القابضة - القاهرة .

Aufzählung

2003 : رئيس القطاع التجاري - القاهرة

Aufzählung

منذ 2006 & حتى الآن : يعمل كمدير مكتب مصر للطيران - فيينا .
 

Aufzählung

متزوج مصرية .. و لهما : ولدان و أبنه (بارك الله في الجميع)

Aufzählung

يهوى الزراعة & لعبة كرة التنس طاولة .

اليوبيل الماسي لمصر للطيران
لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادنحتفل مصر للطيران يوم 7 مايو 2007 .. بمرور 75 عاما على إنشائها .
أنا متفائل أن يأتي اليوبيل في عام 2007 .. الرقم 7 رقم يشع بالتفاؤل و النصر & له دلالة في القرآن الكريم .

مصر للطيران ستحتفل مع عملائها بهذه المناسبة .

أسعار خاصة
مصر للطيران تقدم تخفيضات .. عندما تتواجد مناسبة عامة .. مثلا : عيد الأم .
لذلك سيكون هناك ترتيبات للاحتفال باليوبيل الماسي يناسب حجم المناسبة .

مصر للطيران شركة قابضة
صدر قرار جمهوري سنة 2002 .. بتحويل مصر للطيران من مؤسسة إلى شركة قابضة تدير أموال الشعب المصري من خلال 8 شركات : شركة الصيانة & شركة الخدمات الأرضية & شركة البضائع & شركة السياحة & شركة الخدمات الطبية تضم مستشفى على مستوى عالي للعاملين و كل الناس & .. & شركة الخطوط الجوية التي أتبعها .

أسطول مصر للطيران
لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادمتوسط عمر الأسطول الجوى 7 سنوات و نصف .. هذا يعنى أن مصر للطيران .. تمتلك أسطولا حديثا .
سنة 2010
.. إن شاء الله .. سيكون لدينا 64 طائرة .

إعادة الهيكلة
عام 2003 .. بدأنا خطة تطوير الأسطول ..  ليتناسب مع حجم الشبكة .
كان لدينا 32 طائرة فقمنا بإلغاء الرحلات قليلة الربحية .. و التي كنا لا نطير لها سوى برحلة أو أثنين .. في الأسبوع .
كان للنمسا مثلا رحلة أو أثنين في الأسبوع .

  • قمنا بالتعامل مع بيت خبرة عالمي .. من أجل أداء أفضل .. للتعامل مع العميل .. من خلال برامج تدريب للعاملين بمصر للطيران .

  • إذن أعادة الهيكلة بغرض تقديم خدمة أفضل للعميل من خلال إدارة علمية .. و تحقيق ربحية .

  • شركة مصر للطيران تمول نفسها بنفسها .. و لا تحمل الدولة أي أعباء .

رحلات النمسا
أصبحت 5 رحلات .. فضلا عن 6 رحلات من خلال اتفاقيات .
إذن المسافر لمصر من النمسا
(أو العكس) .. لديه 11 رحلة أسبوعيا .

أمديوس .. نظام الحجز العالمي
أمديوس : شبكة دولية متخصصة في الحجز و المعلومات .
تربط مكاتب مصر للطيران .. ببعضها .. & كل شركات الطيران في العالم & شركات السياحة .
مما يسهل توفر المعلومات الدقيقة و السريعة التي ترفع من الأداء .
تتحمل كل تذكرة 67 سنت نظير خدمة
أمديوس .

التذكرة الإلكترونية
طار من فيينا إلى القاهرة .. أمس أول راكب يحمل تذكرة إلكترونية .

؟؟؟
لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادسوف تعمم التذكرة الإلكترونية المسجلة كومبيوتريا .. و التي تحمل تاريخ الراكب مع الشركة .
مثلا : عدد سفراته عبر الشركة و تواريخها .. و بعض البيانات مثل : مشكلة فقدان حقيبة و التعويض & .. & ..
التذكرة الإلكترونية خاصة بصاحبها و يستفاد بها حتى و إن فقد العميل التذكرة الورقية .. التي في طريقها للإلغاء .

؟؟؟
يعنى أذهب إلى المطار بدون هم & أثبت أنني محمد منير .. من خلال جواز السفر و بدون أي رسوم .. كله مسجل على الكومبيوتر .

البيع عبر الإنترنيت
خلال شهر إبريل .. سوف يتمكن العميل .. الحجز عبر الإنترنيت .. و السفر على مصر للطيران .

10 أسعار مختلفة للتذكرة على نفس الطائرة و نفس الدرجة !
هذا .. معمول لخدمة الناس .

  • شركات الطيران كانت بالنظام القديم بتخسر .. لذلك أستحدث نظام جديد .

  • الراكب المنظم يستطيع أن يسافر بأقل التكاليف و ذلك : بأن يحجز قبل السفر بـ 6 شهور .. و يطلع التذكرة بعد 24 ساعة .

شروط التذكرة
التذكرة عقد  .. و كل عقد له شروطة مثلا :

  • أرخص سعر هو الذي يتيح لك أن تسافر في الوقت الذي تريده و لكن لا يسمح لك بترجيع التذكرة أو تغيير المواعيد .

  • تذكرة أغلى شوية .. يعنى حوالي 20 - 30 زيادة .. و يسمح لك في هذه الخدمة الاسترداد و التغيير .

موسمية الحركة
نظام التسعير .. مبنى على العرض و الطلب
أقرأ ..
(يشير إلى سبورة شرح في أحد أركان المكتب) .. أنا كنت بشرح للزملاء .. موسمية الحركة

  • الفترة من : 2 يناير - 30 يناير .. الطلب قليل .. الأسعار رخيصة

  • الفترة من : 1 فبراير - 15 فبراير .. الطلب كبير .. الأسعار عالية

  • الفترة من : 16 فبراير - 25 مارس .. تنخفض

  • الفترة من : 27 مارس - 9 أبريل .. ترتفع

  • الفترة من : 10 أبريل - 21 يونيو  .. تنخفض

واحد يقول لك مدها شوية ! .. .. يعنى أخسر !؟ .

لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادعدد الرحلات الأسبوعية في فترة الركود
الشركة لابد أن تحترم نفسها .. لا يمكن إلغاء رحلة .
لابد أن يحترم جدول المواعيد .

لماذا لا تنقل العملاء فترة الركود عبر شركات أخرى ؟
أنا بعمل كده و لذلك .. عملت اتفاقية مع شركات أخرى لعمل 6 رحلات أسبوعيا .. و اكتفيت بـ 5 رحلات لمصر للطيران بدل
7 & 8 .. ..

علميا من الناحية التسويقية لابد أن لا أقوم بأقل من 4 رحلات أسبوعيا .. و فيه أقوال بتقول مش أقل من 7 .

الرحلة فاضية  .. مليانة .. دية مسئولية الشركة .. لأسباب منها : دخلت السوق غلط أو .. ..

مشاكل الوزن
ليه لما يسافروا على الخطوط النمساوية بيسمعوا كلام الخواجة
لابد أن يكون الناس شكلها حلو .. و تحترم النظام .. و أن تكون الشنطة مش مقطعة
(آمنة و بحالة جيدة) .
و أن لا يأتي لي واحد معه 50 كيلو و يعمل خناقة على الكونتر و مع مدير المحطة
(المدير محمد هشام) .
لابد أن لا تزيد الشنطة عن 32 كيلو جرام .. لأن هنا فيه حقوق عاملين .

الوزن المسموح
اصطحاب حقيبة .. 5 كيلوجرام .. مع الراكب إلى الطائرة .

  • 30  كيلوجرام حد أقصى  للدرجة السياحية .

  • 40  كيلوجرام حد أقصى  لدرجة رجال الأعمال .

عدد المسافرين على مصر للطيران

  • مصر للطيران تنقل حوالي 25% من المسافرين من مصر & إليها .

  • حوالي 25 ألف من فيينا إلى القاهرة

  • حوالي 25 ألف من القاهرة إلى فيينا

  • نسبة المسافرين من المصريين 15% !!!

رحلات إلى مدن مصرية أخرى

  • لا أستطيع توفير ذلك .

  • أنا أنقل إلى القاهرة و من القاهرة عبر رحلات داخلية تتناسب مع قدوم رحلتنا .. إلى شرم الشيخ و الإسكندرية و .. ..

  • عندنا رحله تطير إلى أسوان مباشرة منذ عام .

الجائزة الكبرى
لتكبير الصورة   .. اضغط هنا بالتعاون مع هيئة التنشيط السياحي .. قمنا بعمل مسابقة لـ 1000 مدرسة .. حوالي 24 ألف طالب .. يقوم من كل مدرسة فصل بمشروع عن مصر : أغنية .. فيلم .. مسرحية .. ..

ثم قامت لجنة من وزارة التعليم النمساوي & عضويتي & عضوية رئيس هيئة التنشيط السياحي د. حازم عطية الله (صاحب الفكرة) .. & السفير النمساوي في القاهرة .. لاختيار أفضل 10 فصول .

الجائزة الأولى : أن يسافر فصل كامل (30) على نفقة مصر للطيران و استضافة هيئة التنشيط السياحي يوم 15 أبريل 2007 .

أليس هذا لـ مصر !  .. لي و لك و لأخويا و أخوك .

سعر خاص للمصريين
هذا ممنوع لأنه نوع من التفرقة و لكن لنا رعاية مميزة للمصريين .
من مايو إلى نص يونية يوجد خصم : 40% .. لكبار السن (فوق الـ 60) .

اجتماع تعارف بشركات السياحة
أسلوبي أن أجتمع بكل شركة على حدي .. لقد التقيت بالناس و زورناهم 

40 € زيادة فجائية على تذكرة الحج هذا العام
اتفق موعد الحج مع رأس السنة الميلادية و أجازة المدارس النمساوية .. و هذا تطلب طائرة إضافية تأتى من القاهرة فارغة  ..
& طائرة تأتى من القاهرة يوم 7 يناير و تعود فارغة .
و الـ 40 € تعوض شئ من الخسارة .. و كل الشركات السياحية رحبت ذلك .

لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادأعطال طائرة مصر للطيران !
طائرة مصر للطيران .. آمنة ؟
كويس .. أنك ذكرت هذه النقطة !

  • مصر للطيران هي الشركة رقم 17 على مستوى العالم التي حصلت على شهادة هيئة الأمان الدولية  IOSA  ..  عام 2004 .. و هي شهادة تجدد كل سنتين و جددت في 2006 .

  • فضلا عن أن الطائرة تحصل على شهادة صالحية .. تجدد كل عام من هيئة الطيران المدني المصري .. & تفتيش فاجئ من متخصصين في النمسا .. و الحمد لله .. ..

  • الطيران من أأمن وسائل النقل في العالم .
    الطائرة لابد أن تطير & معدل الأمان 100% .. لا .. 99.9% .

تأخر رحلات مصر للطيران
معدل انتظام طائرات مصر للطيران 95%
خالد
(المصور الصحفي المرافق) : أنا عمري ما سفرت على مصر للطيران و طلعت متأخرة دقيقة .
 
إنه .. محظوظا جدا .
أما أنا شخصيا عمري ما سفرت .. إلا و كان فيه تأخير .. و أخرها في 22 ديسمبر 2006 ..  أكثر من 4 ساعات .

لا .. أبدا
أنا مبسوط من النقد .. لأنه بيحسن و بيطور و يدل على حرصكم على شركتكم .
التأخير وارد و لكن فى الحدود .

معدل انتظام طائرات مصر للطيران

  • لدينا 261 رحلة في السنة .

  • 172 طائرة قامت بالدقيقة .. دون تأخير ثانية .. يعنى 66% .

  • 26 طائرة تأخرت 15 دقيقة .. وهذا مقبول يجيبها في الجو .

  • 39 طائرة أقل من 30 دقيقة .

  • 24 طائرة فوق 30 دقيقة .. و كان بسبب عدم توفر قطع الغيار المعطوبة بفيينا .

واجبات الشركة نحو الراكب حال التأخير

  • التأخير في حدود الـ 3 ساعات يأخذ مشروب .

  • إلى 6 ساعات يأخذ وجبة .

  • أكثر من 6 ساعات ينقل العميل إلى فندق .

مصر للطيران .. تعلن أن التأخير .. لمدة نصف ساعة ثم ترتفع تدريجيا
الذي يحدد مدة التأخير الفنيون
الإعلان الأول يأتي للبحث عن العطل .. و إذا ما وجد يحدد بالضبط مدة التأخير .. و على الفور يقدم للركاب .. الخدمات كاملة .. مشروبات أو مكالمات دولية
& ..

لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادالزبون ملك
و لكن من يتجاوز يوضع على البلاك ليست
(القائمة السوداء) .

 تجاوز ؟
يعنى راكب في حالة سكر شديد & من يسب الشركة أو مصر .
لكن لو لك حق عندي أشيله على دماغي و أوصله لك .
و نحن نتفهم نفسية الراكب لأن السفر يضع الإنسان تحت ضغوط نفسية .

سرعة إصدار القرار و سرعة التنفيذ

  • لذلك أنا مدد فترة السماحية حتى 31 مارس
    أنا بحب أجلس مع الناس و أسمعهم .. لأنهم يلفتوا نظري لبعض الأخطاء و المشاكل التي يمكن حلها .

  • الشكوى من عدم وجود أماكن (فترة الذروة) .
    عدت إلى المكتب و طلبت من الزملاء أن يراجعوا الطائرات
    (قوائم الحجز) .. فوجدت أنها محجوزة بالفعل (من سنه) .
    و الطائرات كلها عايزة تتكبر .

  • المشكلة أن الذي يحجز .. قد يكون حاجزا أيضا على شركات أخرى .. و قرب موعد الطيران أجد أن الطائرة بها أماكن شاغرة .. كان يمكن أن يشغلها من يحتاجها بالفعل .

حكاية الـ 100 يورو
أكتب أن سبب المائة دولار
(مقدم الحجز) .. علشان أنظف الطائرات (من الحجوزات الوهمية) .
أنا يهمني أن الراكب .. يجد مكان .
و لكي يكون القرار سليم بتكبير الطائرات أو قفل الحجز .. يجب أن أطمأن من جدية الراكب .. .. بدفع عربون 100 يورو .. كمقدم من ثمن التذكرة .

الـ 100 يورو .. غير قابلة للاسترداد ؟
 
نعم .. ولكن الراكب الجاد .. لا تضيع عليه .

لو أراد الراكب أن يلغى رحلته لسبب قهرى ؟
 
فى الظروف القهرية مثل المرض .. يمكن للراكب أن يستردها .
 لقد أصبحت الطائرات واضحة على النظم الدولية لكل من يريد الحجز فى كل أنحاء العالم .. و ارتفع معدل البيع .
 
بعض الناس ظروفها صعبة .. و لا يمكنها دفع المقدم و خصوصا إذا كان له أسرة كبيرة ؟
 
عموما موضوع مقدم الحجز قرب على الانتهاء بحلول 31 مارس .. و الذي يريد أن يحجز بالسعر الأولى الرخيص يتحدم عليه أن يشترى التذكرة فى خلال 24 ساعة .
أو أن يشترى على سعر اليوم مع مراعاة الشروط .

ضغوط
أنا لدى 264 طائرة .. و مطلوب منى 7 مليون يورو ..
 فى السنة .
و إلا .. .. أنا ممثل الشركة و مسئول .

سعر تذكرة الصيف القادم ؟
لا .. أستطيع أن أقول لك بالتحديد .
و لكن يبدأ من
390 .. السعر على اليوم
و سعر مصر للطيران لو دخلت على
أمديوس فى التوب (الأرخص) .

قال
أنا مكتبي و تليفوني مفتوح لكل من له استفسار أو شكوى .
حتى و لو له مشكلة شخصية .

مكتب جديد
لتكبير الصورة   .. اضغط هنا .. عدسة : خالد الحدادفى نفس الدور .. الدور الرابع (المبنى الكائن فى الحى الأول أمام أوبرا فيينا OPERNRING .. رقم 1)
مساحة مجهزة بأحدث التقنيات .. تتألف من 3 أجزاء متوازية :

  • الإدارة

  • قسم بيع التذاكر

  • قسم الأعمال الإدارية .

تحرير في : الخميس : 22 مارس 2007 م

 
اضغط هنا .. لقراءة الحوار

Aufzählung

حوار مع قنصل مصر العام طارق سلامISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

لست وحدك .. كلنا (أبو البراء)ISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

رئيس هيئة إغاثة العراق : م. أحمد حميدISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

وزيرة السياحة الفلسطينية د. خلود دعيبسISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

مدير مصر للطيران فى فيينا : م. محمد منيرISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

الشيخ عدنان إبراهيم .. نحن معكISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

أ. أنس الشقفة IIIISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

أمين عام جمعية الصداقة المصرية النمساوية كريستينا ماريكISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

رئيس مقاطعة كرنتن د. يورج هيدرISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

شباب القدس الشريف .. طيور اللقلقISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

مستشار رئيس الهيئة الإسلامية في النمسا م. مضر الخوجة ISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

أ. أنس الشقفة & الإسلام في عالم متعددISLAM IN A PLURALISTIC WORLD

Aufzählung

لقاء مع السفير المصري رمزي عز الدين رمزيInterview mit dem Ägyptischen Botschafter in Wien

Aufzählung

عضو البرلمان فيينا المسلم العربي م. عمر الراويInterview mit dem arabischen moslemischen Gemeinderat Hr. DI Omar Al Raw

Aufzählung

رئيس الهيئة الإسلامية الرسمية في النمسا أنس الشقفةInterview mit dem Präsidenten der islamischen Glaubensgemeinschaft in Österreich

Aufzählung

رئيس جمعية لقاء الحضارات الشيخ عدنان إبراهيمInterview mit dem Obmann des Vereins für kulturelle Zusammenkunft in Österreich Hr. Mag. Adnan Ibrahim

Aufzählung

حامل الشعلة الألومبية في دورة برشلونة كابتن محمد عطيةInterview mit dem Kapitän Mohammed Attia, Olympiade Meister in Barcelona

فهرس الحوار المفتوح